Politique d’expédition
4. POLITIQUE D'EXPÉDITION
Traitement des commandes
Toutes les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris) du lundi au vendredi sont traitées le jour même. Les commandes passées après 14h00 ou le week-end sont traitées le prochain jour ouvré.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Délais et tarifs de livraison
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Destination |
Mode |
Délai estimé |
Tarif |
|---|---|---|---|
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France métropolitaine |
Colissimo suivi |
8–12 jours ouvrés |
Offert dès 35 € |
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France métropolitaine |
Colissimo suivi |
8–12 jours ouvrés |
4,90 € (commande < 35 €) |
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DOM-TOM |
Colissimo |
7–15 jours ouvrés |
Sur devis |
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Belgique / Luxembourg |
Colissimo International |
8–13 jours ouvrés |
7,90 € |
|
Reste de l'Europe |
Colissimo International |
8–15 jours ouvrés |
9,90 € |
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période (fêtes, etc.) ou les aléas du transporteur.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de La Poste / Colissimo (laposte.fr) avec votre numéro de suivi.
Colis non reçu ou perdu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les 10 jours ouvrés suivant l'expédition, contactez-nous à avenor.sav@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous vous réexpédions votre commande ou vous remboursons intégralement.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, refusez-le ou notifiez le litige auprès du transporteur, puis contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous vous adressons un remplacement sans frais supplémentaires.
Adresse de livraison
Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. [NOM] ne peut être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison dus à une adresse incorrecte fournie par le client.