Politique de remboursement et de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé 30 jours » en plus de votre droit de rétractation légal de 14 jours.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, sans condition.

Conditions

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente (non endommagé), si possible dans son emballage d'origine. Certains articles d'hygiène ou personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la loi.

Comment faire une demande

Contactez-nous à avenor.sav@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour sous 48h.

Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 14 jours maximum. Vous recevez une confirmation par e-mail.

Frais de retour

Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Produit endommagé ou erroné

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48h avec une photo : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement intégral, frais inclus.

Contact

avenor.sav@gmail.com

Dernière mise à jour : juin 2026.